Умови використання та надання послуг WayToUSA

Дата останнього оновлення: 29 березня 2026 року

Ці Умови використання та надання послуг регулюють порядок користування сайтом WayToUSA та отримання консультаційних і інформаційних послуг, що надаються фізичною особою-підприємцем Зайцевою Катериною Андріївною, код ЄДРПОУ 3781003883, зареєстрованою за адресою: Україна, м. Кременчук, вул. Шевченка, 126, Полтавська обл., 39600.

Користуючись сайтом, залишаючи заявку, надсилаючи повідомлення або замовляючи послуги WayToUSA, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь із ними.

1. Загальні положення

WayToUSA є приватним сервісом, що надає консультаційні та інформаційні послуги з питань, пов'язаних із візовими процедурами та підготовкою клієнта до відповідних етапів.

WayToUSA:

• не є державним органом США;
• не є офіційним представником уряду США;
• не видає візи;
• не гарантує отримання візи;
• не впливає на рішення консульського офіцера;
• не надає юридичного представництва, якщо інше прямо не визначено окремо в письмовій формі.

2. Характер послуг

Ми надаємо послуги консультаційного та інформаційного характеру, зокрема можемо допомагати з:

• первинним аналізом ситуації клієнта;
• вибором відповідної категорії звернення;
• поясненням загальних вимог;
• підготовкою рекомендацій щодо документів;
• допомогою у підготовці інформації для анкет;
• письмовими рекомендаціями;
• підготовкою до консультації або співбесіди;
• інформаційним супроводом у межах оплаченого обсягу послуг.

Конкретний обсяг послуг визначається в комунікації з клієнтом до початку співпраці.

3. Що не входить до послуг

Якщо інше прямо не погоджено письмово, до наших послуг не входить:

• прийняття рішень замість державних органів;
• гарантування результату розгляду заяви;
• вплив на строк або результат розгляду;
• подання неправдивих або викривлених даних;
• представництво як офіційного органу чи урядового сервісу;
• надання державних, консульських або адміністративних послуг від імені США.

4. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується:

• надавати правдиву, актуальну та повну інформацію;
• не приховувати обставини, які можуть бути суттєвими для консультації;
• самостійно перевіряти правильність наданих ним даних;
• не використовувати наші послуги для незаконної мети;
• своєчасно надавати документи та інформацію, якщо це необхідно для виконання послуги.

Клієнт несе повну відповідальність за достовірність усіх наданих ним даних.

5. Оплата послуг

Формат, обсяг, вартість та порядок оплати послуг узгоджуються з клієнтом окремо до початку надання послуг.

Оплата може здійснюватися на реквізити ФОП в Україні або через PayPal, якщо це окремо погоджено. Конкретний спосіб оплати визначається індивідуально.

Оплата здійснюється за консультаційні та підготовчі послуги, а не за кінцевий результат розгляду звернення державними органами.

6. Повернення коштів

Загальне правило: повернення коштів не здійснюється після надання послуги.

Послуга вважається наданою:

• після проведення консультації; або
• після надання письмових рекомендацій, залежно від характеру замовленої послуги.

Для клієнтів, які є споживачами на території Європейського Союзу: відповідно до Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів, ви маєте право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з моменту його укладення, якщо надання послуги ще не розпочалося. Якщо ви погодилися на початок надання послуги до спливу 14-денного строку та послугу вже надано повністю або частково, право на відмову втрачається або застосовується пропорційно до вже наданого обсягу. Для подання запиту на відмову зверніться до нас за адресою waytousa.help@gmail.com до початку надання послуги.

7. Відмова від гарантій

WayToUSA не гарантує:

• отримання візи;
• позитивного рішення державного органу;
• конкретного строку розгляду;
• відсутності запитів на додаткові документи;
• відсутності відмови або затримки.

Будь-яке рішення щодо візи або іншого питання приймається виключно відповідним державним органом або уповноваженою установою.

8. Обмеження відповідальності

WayToUSA не несе відповідальності за:

• рішення консульств, посольств, міграційних або інших державних органів;
• наслідки надання клієнтом неповної, неточної або неправдивої інформації;
• дії або бездіяльність третіх осіб;
• затримки, технічні збої, зміни правил або процедур, які не залежать від нас;
• неможливість досягнення очікуваного клієнтом результату.

Максимальна відповідальність WayToUSA в будь-якому випадку обмежується фактичною сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.

9. Інтелектуальна власність

Усі тексти, матеріали, рекомендації, структура сайту, візуальні та інформаційні елементи сайту WayToUSA є об'єктами інтелектуальної власності або використовуються на законних підставах.

Копіювання, відтворення, поширення або використання матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу забороняється, крім випадків, прямо дозволених законом.

10. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Privacy Policy та Cookie Policy, які є невід'ємною частиною цих Умов.

11. Припинення доступу або співпраці

Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг або припинити співпрацю, якщо:

• клієнт надає неправдиву інформацію;
• клієнт вимагає незаконних дій;
• поведінка клієнта є образливою, агресивною або такою, що унеможливлює належну співпрацю;
• виконання запиту суперечить закону або нашим етичним принципам.

12. Вирішення спорів та застосовуване право

Ці Умови регулюються законодавством України.

Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів. Якщо спір не може бути вирішений у досудовому порядку, він підлягає вирішенню у судах за місцем реєстрації ФОП відповідно до чинного законодавства України.

Для клієнтів з ЄС: відповідно до Регламенту ЄС № 524/2013, ви можете скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Єврокомісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Контактна інформація

14. Зміни до Умов

WayToUSA має право оновлювати ці Умови в будь-який час. Актуальна редакція із зазначенням дати оновлення завжди публікується на сайті. Продовження користування сайтом після оновлення означає прийняття нової редакції.